Termeni și condiții
-
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea și utilizarea magazinului online www.arah.ro, vă exprimați acordul deplin și neechivoc cu toți termenii și condițiile prezentate în continuare. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
-
Date de Contact
Magazinul online www.arah.ro este deținut și operat de către societatea SMART INVEST INC SRL. înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J03/2500/2008 și având Codul Unic de Înregistrare RO24860118. Adresa sediului social este judetul Arges, comuna Nucsoara, str. Fermei, nr. 8.
Pentru orice întrebări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@arah.ro sau la numărul de telefon: 0745029655.
-
Utilizarea Site-ului
Accesul la www.arah.ro este permis doar în scopuri legale. Comerțul sau utilizarea site-ului în orice mod ilegal sau în moduri care ar putea aduce prejudicii terțelor părți este strict interzis.
Nu sunteți autorizat să utilizați tehnologii sau procese automate pentru a colecta informații de pe site fără acordul nostru expres.
-
Informații despre produse si ambalaje
Arah.ro depune eforturi pentru a asigura acuratețea și corectitudinea informațiilor referitoare la produse isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Arah.ro nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate si nu isi asuma raspunderea pentru afisarea eronată a informatiilor privind disponibilitatea in stoc a produselor.
Arah.ro isi rezervă dreptul de a modifica fară a anunța in prealabil oricare dintre preturile produselor, precum si de a elimina unele produse, de a le inlocui sau de a introduce altele noi.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot varia în detaliu față de produsele reale.
Fiecare produs este livrat însoțit de o cutie de bijuterii adecvată, in care produsul se pastreaza în siguranță si ofera o protecție suplimentară.
-
Comenzi și Plată
Prin plasarea unei comenzi, vă angajați să achitați contravaloarea acesteia.
Prețurile prezentate includ TVA (19%), dar nu și cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres altfel pe magazinul online.
Cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres altfel pe magazinul online, sunt in valoare de 25 lei, TVA inclus.
Plata se poate efectua utilizând metodele disponibile pe site în momentul plasării comenzii.
-
Livrare, retur si anularea comenzii
Livrarea produselor se face oriunde în România, cu ajutorul partenerilor noștri de la serviciul de curiereat Sameday în termen de 48-72 ore (zile lucrătoare) din momentul confirmării comenzii de către personalul Arah. Excepţie fac cazurile de forţă majoră (calamităţi, dezastre naturale, drumuri impracticabile, accidente, etc.).
Arah.ro îşi rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienţilor.
Orice comandă plasată până în ora 13:00 va fi expediată în aceeaşi zi, livrarea făcându-se în 48-72 de ore (zile lucratoare) de la intrarea coletului în posesia firmei de curierat.
Transportul este gratuit pentru comenzi peste 500 de lei.
Avantajele livrării prin curierat rapid:- Rapiditate şi eficienţă - Livrarea se face oriunde în țară în termen de 48-72 ore în zilele lucrătoare (Luni - Vineri | 9:00 - 17:00)
- Comoditate - datorită serviciului " Door to door";
- Siguranţă - produsele noastre vor ajunge în siguranță la destinatie.
Costurile de livrare sunt specificate în timpul procesului de comandă.
Returul produselor se poate face fara penalitati si fara a invoca un motiv anume in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform Ord. 130/2000 completata de Legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, printr-o notificare scrisă la adresa contact@arah.ro, specificificând numele și prenumele, numărul comenzii și numărul de cont IBAN în care doriți să vi se returneze banii. Optional, va rugam sa ne specificati motivul returului, feedback-ul dumneavoastra este foarte important pentru a ne imbunatati constant serviciile.
Returnarea produsului trebuie făcută în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură. Costul transportului va fi suportat de către cumparator.
In cazul in care produsele schimbate/returnate prezinta zgarieturi, urme vizibile de purtare/uzura ne rezervam dreptul de a refuza solicitarea și vom reexpedia produsele, pe cheltuiala clientului.
Din momentul procesării returului și verificării bijuteriei, banii vor fi returnați în contul specificat in notificarea scrisa, în maxim 14 zile lucrătoare. Suma rambursata nu include cheltuielile de transport.
Arah.ro îşi rezervă dreptul de a refuza returnările expediate sau comunicate după limita perioadei de returnare sau a articolele care nu se află în aceeaşi stare în care au fost primite.
Anularea repetată a comenzilor de către același client și refuzul sau neridicarea unei comenzi sunt considerate abuzuri, iar Arah.ro își rezervă dreptul de a refuza clienții cu un istoric negativ.
Anularea unei comenzi se poate face în termen de 8 ore de la plasarea acesteia, fără a fi nevoie să ofere o justificare.
Anularea comenzii se poate face in scris la adresa contact@arah.ro.
Pentru a asigura prelucrarea rapidă a anulării, este recomandat să furnizați numărul comenzii și detalii suplimentare relevante.
Dacă comanda nu a fost încă expediată, clientul poate anula comanda fără costuri suplimentare.
Odată cu confirmarea anulării, orice plată efectuată va fi rambursată integral.
În cazul în care comanda a fost deja expediată, clientul poate solicita anularea, dar este necesar să suporte costurile de transport de retur.
După primirea și verificarea produselor returnate, orice sumă plătită pentru produse va fi rambursată, excluzând costurile de livrare inițiale.
Produsele personalizate sau customizate nu pot fi anulate sau returnate după confirmarea comenzii.
Clientul va primi o confirmare a anulării comandei prin e-mail, iar orice rambursare va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare.
Compania își rezervă dreptul de a refuza anularea comenzilor în anumite circumstanțe, cum ar fi comenzile pentru produse personalizate sau comenzi deja expediate.
-
Promotii si concursuri
Arah.ro stabilieste regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostiinta eventualilor participanti prin intermediul magazinului onlinei propriu sau prin mesaje folosind posta electronica.
De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. Promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Arah.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
-
Confidențialitate și Securitate
Informațiile personale furnizate în timpul procesului de comandă sunt protejate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
Arah.ro depune eforturi pentru a asigura securitatea datelor, dar nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor transmise online.
-
Drepturi de Autor și Marcă Înregistrată
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini și logo-uri, este protejat de drepturile de autor și mărci înregistrate.
Orice utilizare neautorizată a conținutului este interzisă.
-
Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Arah.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment acești Termeni și Condiții. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la modificări prin intermediul site-ului.
-
Legislație Aplicabilă și Litigii
Prezentul acord este guvernat și interpretat în conformitate cu legile în vigoare în România. Orice litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi aduse în fața instanțelor competente de pe raza municipiului Pitesti.
-
Dispoziții Finale
Orice renunțare la drepturile noastre nu va fi considerată o renunțare la alte drepturi sau prevederi.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acesti Termeni și Condiții.
Garanție - Arah.ro
Condiții de garanție si recomandari de utilizare
La Arah.ro suntem dedicați să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate și să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastra. Societatea noastra este autorizata pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase in baza Autorizatie ANPC nr. 0012104.
Bijuteriile comercializare sunt verificate și marcate în conformitate cu legislația în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase.
Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să păstrați documentația originală și să contactați echipa noastră de asistență clienți.
Bijuteriile comercializate sunt însoțite de un Certificat de Garanție, pe baza caruia beneficiati de o perioada de garantie de 24 de luni pentru orice lipsa de conformitate existenta la data vanzarii.
Pe baza acestui certificat beneficiați, de asemenea, de o perioada de garanție de 30 zile calendaristice de la data achiziției, pentru defecte sau vicii de producție descoperite ulterior și demonstrabile prin expertiză sau de posibilitatea de a schimba produsul o singură dată în termen de 30 de zile calendaristice de la data achizitiei, doar prin prezentarea facturii și numai dacă produsul nu a fost purtat si nu prezintă semne de uzură datorate manevrării defectuoase. Drepturile consumatorului sunt conforme cu Ordonata de Urgenta nr. 140/2021.
Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba decat utilizarea necorespunzatoare a bijuteriei de catre cumparator.
Remedierea se va face in termen de 15 zile de la data constatarii deficientei.
In cazul inlocuirii, nu garantam ca va fi livrat acelasi model. Daca nu este disponibil acelasi model, se va livra un model similar avand o valoare echivalenta.
In cazul in care in urma expertizei se constata ca produsul clientului care a solicitat reparatia pe garantie nu se datoreaza vreunei defectiuni de fabricatie si clientul nu doreste repararea contracost a produsului, costul de transport dus- intors intra in sarcina lui si se va plati ramburs, la primirea coletului.
În perioada de garanție, precum și în afara acesteia, Arah.ro nu își asumă responsabilitatea pentru problemele ce pot apărea din cauza factorilor de natură mecanică, contactului cu suprafețe dure, a nerespectării instrucțiunilor de utilizare și nici pentru reparațiile executate în alt loc decât cel de unde a fost achiziționat obiectul.
Garanția nu se aplică pentru deteriorările cauzate de factori mecanici, neglijență sau utilizare necorespunzătoare. De asemenea, acțiunile mecanice și termice, nerespectarea instrucțiunilor de manipulare și depozitare necorespunzătoare excluzând bijuteriile din garanție.
Potrivit legii, cumpărătorii nu pot solicita înlocuirea bijuteriilor din cauza zgarierii, ciobirii sau căderii pietrelor, acestea nu fac obiectul garantiei, conform legii, pietrele sunt considerate produse consumabile si nu au garantie. Excepția este in cazul situațiilor în care sunt vicii de fabricație și acestea sunt comunicate în termen de 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
Aurul din care sunt confecționate bijuteriile noastre poate fi galben, alb sau roz. Aurul este obținut prin aliajul metalului prețios cu un mix de metale care îi conferă nuanța specifică. Pentru a intensifica luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu un strat de rodiu.
Stratul de rodiu se poate uza în 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din strălucire. Curatarea stratului nu face obiectul Certificatului de garantie acordate conform legislatiei in vigoare OUG nr.140/28.12.2021.
Recomandările pentru întreținerea bijuteriilor includ purtarea cu grijă a bijuteriilor, păstrarea în cutiile dedicate, evitarea contactului cu substanțe dure sau chimice și scoaterea lor în timpul activităților care ar putea leza montura sau deteriora aspectul lor (activitati sportive, treburi casnice, dus, etc), Bijuteriile cu pietre trebuie scoase în timpul somnului pentru a preveni agățarea sau deformarea lor. Montura acestora nu rezista socurilor mecanice, iar contactul cu substanțele chimice și expunerea la agenți de curățare trebuie evitate pentru a menține strălucirea lor.
Metalul prețios îți poate pierde strălucirea în timp dacă intră frecvent în contact cu agenți precum parfumul, apa sărată, creme de piele, fixativ pentru păr, clor sau sulf. Agenții de curățare pot altera culoarea și strălucirea bijuteriilor.
Dupa fiecare purtare, este recomandabil sa stergeti bijuteriile cu o carpa moale.
Nivelul de mătuire apărut depinde de pielea purtătorului și de rutina de îngrijire a pielii acestuia.
Vă mulțumim.
