Livrare, retur şi anularea comenzii

Livrare, retur si anularea comenzii

Livrarea produselor se face oriunde în România, cu ajutorul partenerilor noștri de la serviciul de curiereat Sameday în termen de 48-72 ore (zile lucrătoare) din momentul confirmării comenzii de către personalul Arah. Excepţie fac cazurile de forţă majoră (calamităţi, dezastre naturale, drumuri impracticabile, accidente, etc.).
Arah.ro îşi rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienţilor.
Orice comandă plasată până în ora 13:00 va fi expediată în aceeaşi zi, livrarea făcându-se în 48-72 de ore (zile lucratoare) de la intrarea coletului în posesia firmei de curierat.
Transportul este gratuit pentru comenzi peste 500 de lei.
Avantajele livrării prin curierat rapid:

Rapiditate şi eficienţă - Livrarea se face oriunde în țară în termen de 48-72 ore în zilele lucrătoare (Luni - Vineri | 9:00 - 17:00):

Comoditate - datorită serviciului " Door to door"
Siguranţă - produsele noastre vor ajunge în siguranță la destinatie.
Costurile de livrare sunt specificate în timpul procesului de comandă.

Returul produselor se poate face fara penalitati si fara a invoca un motiv anume in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform Ord. 130/2000 completata de Legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, printr-o notificare scrisă la adresa contact@arah.ro, specificificând numele și prenumele, numărul comenzii și numărul de cont IBAN în care doriți să vi se returneze banii. Optional, va rugam sa ne specificati motivul returului, feedback-ul dumneavoastra este foarte important pentru a ne imbunatati constant serviciile.
Returnarea produsului trebuie făcută în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură. Costul transportului va fi suportat de către cumparator.
In cazul in care produsele schimbate/returnate prezinta zgarieturi, urme vizibile de purtare/uzura ne rezervam dreptul de a refuza solicitarea și vom reexpedia produsele, pe cheltuiala clientului. 
Din momentul procesării returului și verificării produsului, banii vor fi returnați în contul specificat in notificarea scrisa, în maxim 14 zile lucrătoare. Suma rambursata nu include cheltuielile de transport.
Arah.ro îşi rezervă dreptul de a refuza returnările expediate sau comunicate după limita perioadei de returnare sau a articolele care nu se află în aceeaşi stare în care au fost primite.
Anularea repetată a comenzilor de către același client și refuzul sau neridicarea unei comenzi sunt considerate abuzuri, iar Arah.ro își rezervă dreptul de a refuza clienții cu un istoric negativ.

Anularea unei comenzi se poate face în termen de 8 ore de la plasarea acesteia, fără a fi nevoie să ofere o justificare.
Anularea comenzii se poate face in scris la adresa contact@arah.ro.
Pentru a asigura prelucrarea rapidă a anulării, este recomandat să furnizați numărul comenzii și detalii suplimentare relevante.
Dacă comanda nu a fost încă expediată, clientul poate anula comanda fără costuri suplimentare.
Odată cu confirmarea anulării, orice plată efectuată va fi rambursată integral.
În cazul în care comanda a fost deja expediată, clientul poate solicita anularea, dar va suporta costurile transportului de retur.
După primirea și verificarea produselor returnate, suma plătită pentru produse va fi rambursată, excluzând costurile de livrare inițiale.
Produsele personalizate sau customizate nu pot fi anulate sau returnate după confirmarea comenzii.
Clientul va primi o confirmare a anulării comenzii prin e-mail, iar orice rambursare va fi procesată în termen de 7 zile lucrătoare.

Vă mulțumim.